ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Προϊόντα & Διαθεσιμότητα

Ποια προϊόντα μπορώ να βρω στο κατάστημά σας;

Θα βρείτε μια μεγάλη ποικιλία από κοσμήματα (μονόπετρα, βέρες, νυφικά κοσμήματα, βαπτιστικούς σταυρούς), ανδρικά και γυναικεία ρολόγια από πάνω από 50 επώνυμες μάρκες, καθώς και χειροποίητες Δημιουργίες από το εργαστήρι μας. 

Είναι διαθέσιμα όλα τα προϊόντα που βλέπω στο e-shop;

Η διαθεσιμότητα αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος. Αν κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα ενημερωθείτε άμεσα τηλεφωνικά ή μέσω email για τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης και τυχόν εναλλακτικές. 

Οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.;

Ναι, όλες οι τιμές των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.

Υπηρεσίες & Εργαστήριο

Παρέχετε υπηρεσίες επισκευής ή συντήρησης;

Ναι, αναλαμβάνουμε επισκευή κοσμημάτων και ρολογιών, καθώς και υπηρεσίες γυαλίσματος και τοποθέτησης πολύτιμου λίθου στο δαχτυλίδι σας, χάρη στο δικό μας εργαστήρι. 

Πού βρίσκεται το φυσικό σας κατάστημα;

Το φυσικό μας κατάστημα βρίσκεται στην Πλ. Ομονοίας 18, Τ.Κ. 10431, Αθήνα

Ποιο είναι το ωράριο λειτουργίας του φυσικού καταστήματος;

Δευτέρα, Τετάρτη: 09:00-17:00. Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή: 09:00-20:30. Σάββατο: 09:00-15:00. 

Αποστολές, Επιστροφές & Ακυρώσεις

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Η παράδοση είναι δωρεάν για παραγγελίες αξίας 50€ και άνω σε όλη την Ελλάδα. Για παραγγελίες κάτω των 50€, το κόστος είναι 3€ για την Αττική (έως 2 κιλά) και 4€ για την υπόλοιπη Ελλάδα (έως 2 κιλά). 

Έχω δικαίωμα υπαναχώρησης;

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία στο 2130334839. 

Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για την επιστροφή ενός προϊόντος;

Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, με όλα τα συνοδευτικά (εγγύηση, κουτί) και να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο. 

Τι γίνεται σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος;

Υποχρεούστε να ελέγξετε το προϊόν κατά την παραλαβή. Αν υπάρχει αισθητικό ελάττωμα, έχετε δικαίωμα να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών για αντικατάσταση με δικά μας έξοδα.

Ασφάλεια & Δεδομένα

Είναι ασφαλείς οι ηλεκτρονικές μου συναλλαγές;

Ναι. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) με κρυπτογράφηση 128-bit για τη διασφάλιση της μέγιστης ασφάλειας των δεδομένων και των ηλεκτρονικών συναλλαγών σας. 

Πώς χρησιμοποιείτε τα προσωπικά μου δεδομένα;

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών και την ενημέρωσή σας (εφόσον το έχετε επιλέξει). Η N. BILLIS JEWELLERY εγγυάται την εμπιστευτικότητα. 

Τι είναι τα cookies και γιατί τα χρησιμοποιείτε;

Τα cookies χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση περιόδων σύνδεσης, την παροχή εξατομικευμένων σελίδων και για τη συλλογή ανώνυμων στατιστικών που μας βοηθούν να βελτιώσουμε τον ιστότοπο. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις τους στον browser σας.